こんにちは！リスペクトマインドの武内臣介です。

以前から支援先法人様とは取組んでいますが、今回は会員来店数分析の『重要な数字』から見た≪来店顧客数増≫と≪イン玉（枚）増≫について考察していきます。

動画コラムもあるので、TKC高橋氏、ワクワクランド涌嶋氏と共に考察を深めていこうと思います。



１． シーズリサーチ様調査の２０２２年パチンコパチスロの遊技頻度

●週２回以上『パチンコ＝２０．１％』『スロット＝１７．６％』
●月４～５回『パチンコ＝１９．５％』『スロット＝２０．４％』
●月１回程度『パチンコ＝３６．８％』『スロット＝３８．１％』
（サイトから引用させて頂きましたが、詳細は［パチンコ・パチスロプレイヤー調査］をご覧ください）

・来店数や稼働を支えている顧客は主に月２回以上の方々ですが、顧客絶対数で見たときには月に５回以下で半数以上、月１回程度でそれぞれ４割近くの方々がいる。


２． 某店２０２３年９月の会員来店回数分析の数字

●月１回の会員来店率　２２．９％
●月２回の会員来店率　１３．３％　　　月１回と２回の合計　　３６．２％
●１０００名の会員数で例えると、
⇒月１回来店が２２９名、月２回来店が１３３名、合計３６２名となる
◎ちなみに、このお店は月１６回以上来店する会員割合は１１．８％で、来店累計での割合は４０．７％となり、『１１．８％（１０００名なら１１８名）の方が、月の４０．７％の来店割合を占めていることになります』


３．『重要な数字』としているものは？

① 来店回数の多いお客様（当然）
② 月１～２回のお客様（情報に詳しくないライトユーザーとして共有）
※３回以上のお客様も重要ですが、プロモーションは②の施策をベースにすることで、他のライトユーザーの方もケアする


４．顧客数と稼働を上げる５つ

① 既存顧客の来店回数を増やす
② 既存顧客の機種滞在時間を増やす
③ 他店からの奪客する
④ 市場の新規顧客を獲得する
⑤ 既存顧客を離反させない


５．考察

●月１～２回の顧客来店回数を増やすには？
●既存顧客の機種滞在時間を増やすには？
※どちらも、支援先での取組みは、基本的に“台とお客様のつながり”を作るもので、レパートリーを増やすことを実施します。






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